ご利用ガイド

お支払い方法

お支払いについては、次の方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express)
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

配送方法/送料

配送先は日本国内のみとさせていただきます。

運送会社は、おもに佐川急便にてお届けいたします。
シャンデリア等大物商品や数量によっては佐川急便以外の弊社指定配送業者でのお届けとなる場合があります。
配達状況を追跡できるお問い合わせ伝票番号をメールでお送りします。

在庫がある商品は目安としてご注文完了から3日~10日程度、
受注生産は1~1.5ヶ月程度、コード加工は2~3週間程度での出荷となります。

在庫あり商品と受注生産品など、異なる納期の組み合わせでご注文いただいた場合はすべての商品が揃ってからの出荷となります。予めご了承ください。

ご注文の確認は、弊社受付時間 平日 午前10時~午後5時となります。午後5時以降のご注文確認は翌営業日の確認となります。

1回のお買い上げ合計¥11,000(税込)以上で送料無料にてお届けいたします。
それ以外のご注文は、以下の配送料が発生します。※価格は税込です。 沖縄県・離島への配送については実費送料をご負担となりますので、ご希望の場合にはお問い合わせ下さい。

北海道 ¥2,035 北海道
東北 ¥1,870 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県
関東 ¥1,650 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
北陸・中部 ¥1,650 新潟県・福井県・石川県・富山県・静岡県・山梨県・長野県・愛知県・岐阜県
近畿 ¥1,870 三重県・和歌山県・滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県
中国 ¥1,980 岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
四国 ¥1,980 香川県・徳島県・愛媛県・高知県
九州 ¥2,035 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県
沖縄・離島 *別途お見積り 沖縄県・離島


返品・交換

  • 未開封の商品
  • 開封後未使用の商品(商品金額一部お客様ご負担)
    ※往復送料はお客様ご負担となります。
    ※箱も商品の一部になります。箱に直接送り状を貼らないでください。
    ※返品時の商品交換はお受けしておりません。再度オンラインショップよりご購入ください。
    ※受注生産品やコード加工などを行った商品につきましては、返品をお受けできません。

  • 受注生産品やコード加工などを行った商品
  • 開封後ご使用、取付けされた商品
  • お客様のご都合による場合(イメージと違っていた、想像した大きさと違っていた等)
  • お客様の元でキズや汚損が生じた商品
  • 商品到着後3日以上経過した商品

返品・交換をさせていただきます。
届いた商品が破損していた場合はご確認いただき、弊社までご連絡をお願いいたします。

  • ※配送時に破損した可能性もございます。
    箱にダメージがある場合は、お手数ですがその写真も添付ください。
  • ※不良箇所がある場合、写真を添付していただくと、よりスムーズに対応させていただくことができます。

商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
info@aproz.co.jp

修理・メンテナンス

お弊社オンラインショップでご購入いただいた商品については、下記内容を明記の上、 info@aproz.co.jp宛にご連絡ください。 お取扱い店舗でご購入いただきました商品については、店舗様へご相談下さい。

    • 1. お客様のお名前
    • 2. 商品名
    • 3. 修理内容
    • 4. (修理箇所の写真)
      ※修理箇所の写真を添付いただくと、よりスムーズに対応させていただくことができます
    • 5. 商品の保証書

保証期間内(お届け日より1年)に生じた製造上の欠陥・不具合は、無償で修理いたします。
お届け日より1年以上経過している場合は有償でのご対応となりますので、予めご了承ください。

安全上のご注意

照明器具を安全にご使用いただく為に、取扱説明書と合わせてご活用ください。またご購入前にも、下記内容をご確認ください。

寿命について

照明器具には寿命があります。
設置して5~7年経つと外観に異常がなくても内部の劣化は進行していますので点検、交換をしてください。1年に1回は自主点検を実施、3年に1回は工事店等の専門家による点検を受けてください。周囲温度が高い場合、点灯時間が長い場合などは寿命が短くなる場合があります。

保証について

< 保証期間 >

カタログに記載の照明器具の保証期間は、商品お買い上げ日(お引渡し日)より1年間です。ただし、ランプ・グロー点灯管・電池などの消耗品は保証対象外とさせていただきます。また、24時間連続使用など、1日20時間以上の長時間のご使用の場合、保証期間は半分となります。※展示商品の販売に関しては保証対象外とさせていただいております。

< 保証内容 >
取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに従った通常使用の状態で保証期間内に照明器具が故障した場合には無料修理させていただきます。

< 保証の免責事項 >
保証期間内でも、次の場合には有料修理とさせていただきます。

  1. 使用上の誤り及び不当な修理改造による故障および損傷
  2. お買い上げ後の取り付け場所の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷
  3. 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変及び公害、塩害、ガス害、異常電圧、指定外の使用電源(電圧・周波数)などによる故障及び損傷
  4. 車両、船舶等に設置された場合や屋外の使用にて生じた故障及び損傷
  5. 施工上の不備に起因する故障及び損傷
  6. 法令、取扱説明書で要求された保守点検を行わないことによる故障及び損傷
  7. 日本国内以外での使用による故障及び損傷
  8. ランプ等消耗品

アフターサービスについて

保証期間を過ぎた商品でも修理をお受けすることは可能です。その場合の修理品をお送りいただく送料等はお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。
修理につきましては弊社までお問い合わせください。修理によって機能が維持できる場合には、ご希望により有料修理させていただきます。但し、修理部品がない場合には修理を賜れない場合もあります。ご了承ください。

ギフトラッピングについて

大変申し訳ございませんがお受けしておりません。

免責事項

価格および仕様は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。閲覧環境によって商品の実際の色味と異なる場合があります。